توضح هذه السياسة الأحكام المنظمة لعمليات التبرع التي تتم من خلال المتجر الإلكتروني والقنوات الإلكترونية المعتمدة التابعة للجمعية الخيرية بخميس مشيط، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
جميع التبرعات المقدمة من خلال المتجر الإلكتروني للجمعية هي تبرعات طوعية، ويُعد إتمام عملية التبرع موافقة من المتبرع على تنفيذ عملية التبرع وفق البيانات والمبلغ والغرض المحدد أثناء إتمام العملية.
وتلتزم الجمعية بتوجيه التبرعات واستخدامها في الأغراض والبرامج والمشروعات التي جُمعت من أجلها، وفقًا لشروط المتبرع والأنظمة واللوائح والتعليمات ذات العلاقة.
ولا يجوز للجمعية استخدام التبرعات في غير الغرض الذي جُمعت من أجله إلا في الحالات والحدود التي تسمح بها الأنظمة واللوائح والتعليمات ذات العلاقة.
حرصًا على حقوق المتبرعين وسلامة العمليات المالية، يجوز للمتبرع طلب استرداد مبلغ التبرع في حال وجود خطأ في عملية التبرع، ومن ذلك:
ولا يُعد مجرد رغبة المتبرع في العدول عن التبرع بعد إتمام العملية سببًا كافيًا لاسترداد المبلغ إذا تمت العملية بصورة صحيحة، وذلك مع مراعاة ما تقضي به الأنظمة واللوائح والتعليمات ذات العلاقة.
يجب على المتبرع الراغب في استرداد مبلغ التبرع تقديم طلب كتابي إلى الجمعية خلال مدة لا تتجاوز سبعة أيام من تاريخ تنفيذ عملية التبرع.
ويجب أن يتضمن الطلب ما يلي:
تقوم الجمعية بدراسة طلب الاسترداد والتحقق من صحة عملية التبرع وبيانات مقدم الطلب، ولها أن تطلب المستندات أو المعلومات اللازمة للتحقق من هوية المتبرع وارتباطه بعملية التبرع.
ولا يُعد تقديم طلب الاسترداد موافقة تلقائية على إعادة المبلغ، وإنما يخضع الطلب للتحقق والدراسة وفقًا لهذه السياسة والأنظمة واللوائح والتعليمات ذات العلاقة.
في حال الموافقة على طلب الاسترداد، تتم إعادة المبلغ إلى المتبرع من خلال وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية التبرع متى كان ذلك ممكنًا.
ويتم تنفيذ عملية الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يومًا من تاريخ استكمال المتبرع للبيانات والمستندات المطلوبة من الجمعية، وذلك مع مراعاة المدد والإجراءات الفنية والمالية اللازمة لدى البنوك أو مزودي خدمات الدفع.
ويجوز خصم الرسوم والمصروفات الفعلية التي تم اقتطاعها من مبلغ التبرع من قبل الجهات المالية أو مزودي خدمات الدفع، أو الرسوم اللازمة لتنفيذ عملية الاسترداد، متى كان ذلك جائزًا وفقًا للأنظمة واللوائح والتعليمات ذات العلاقة.
يحق للجمعية رفض طلب الاسترداد في حال تبين لها، بعد التحقق، أي مما يلي:
تحتفظ الجمعية بحقها في اتخاذ الإجراءات اللازمة للتحقق من صحة عمليات التبرع وطلبات الاسترداد، بما في ذلك التحقق من هوية المتبرع ووسيلة الدفع المستخدمة، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية وسرية المعلومات.
إذا قام المتبرع بتحديد برنامج أو مشروع أو غرض معين للتبرع، فتلتزم الجمعية بمراعاة الغرض المحدد للتبرع وشروط المتبرع، وفقًا للأنظمة واللوائح والتعليمات ذات العلاقة.
الجمعية الخيرية بخميس مشيط
آخر تحديث للسياسة: [25/09/2026]
